[SISAP Phụ huynh] Nội dung thanh toán hiển thị sai thông tin lớp của con thì làm thế nào?

1. Tổng quan

Khi kiểm tra thông báo thu tiền trên ứng dụng SISAP Phụ huynh, hệ thống đang hiển thị thông tin Tên lớp của năm học cũ (Ví dụ: Năm nay con lên lớp 2A nhưng thông báo vẫn ghi lớp 1A).

2. Cách xử lý

Nguyên nhân: Năm học mới không có đợt thu nào phải nộp tiền mà năm học cũ vẫn còn đợt thu chưa đóng. Khi đó trên nội dung thanh toán, hệ thống tự động hiển thị lớp ở năm cũ để phụ huynh biết khoản tiền phát sinh từ năm học cũ chứ không phải năm học mới.

Cách xử lý

Tình trạng này là cơ chế hoàn toàn bình thường của hệ thống. Phụ huynh không cần lo lắng và chỉ cần thao tác như sau:

• Bước 1: Kiểm tra lại chi tiết đợt thu để xác nhận đây đúng là khoản tiền học còn thiếu từ năm ngoái.
• Bước 2: Nhấn nút Thanh toán và tiến hành nộp khoản thu tồn đọng này như bình thường.
• Bước 3: Ở các đợt phát sinh học phí tiếp theo của năm học mới, hệ thống sẽ tự động cập nhật và hiển thị đúng tên lớp hiện tại của học sinh.