[SISAP Phụ huynh] Vì sao phụ huynh ra ngân hàng nộp tiền nhưng ngân hàng không tìm thấy hóa đơn/thông tin con để thanh toán?

1. Tổng quan

Bài viết hướng dẫn phụ huynh xác định nguyên nhân và cách xử lý khi đến ngân hàng để nộp học phí nhưng không tra cứu được hóa đơn/khoản thu của học sinh. Tình huống này thường xảy ra khi khoản thu đã hết hạn thanh toán theo thời gian nhà trường thông báo, dẫn đến phụ huynh không thể tiếp tục thanh toán qua SISAP hoặc các kênh thu hộ.

2. Cách xử lý

2.1. Nguyên nhân

Do Kế toán nhà trường thiết lập “hạn thu tiền” và “Phụ huynh chỉ được nộp tiền trong khoản thời gian đã thông báo” nên khi quá hạn nộp tiền phụ huynh sẽ không thể nộp tiền qua ứng dụng SISAP hay các kênh thu hộ khác.

2.2. Cách xử lý

Tra cứu hạn thanh toán học phí của con

• Trên ứng dụng SISAP Phụ huynh: trên giao diện tính năng/ chọn học phí/ Hiển thị Đã hết hạn thanh toán trực tuyến, vui lòng liên hệ với nhà trường để được hướng dẫn thanh toán cho đợt thu này.

• Đăng nhập link https://sisap.vn/pay/, điền mã học sinh của con, trên thông báo hiển thị, “Hết hạn thanh toán trực tuyến” Phụ huynh liên hệ trực tiếp nhà trường để kế toán hỗ trợ phụ huynh.