[SISAP Phụ huynh] Đã tải ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng nhưng không quét được mã QR để thanh toán?

1. Tổng quan

Khi phụ huynh tải ảnh mã QR lên ứng dụng Mobile Banking hoặc dùng camera quét mã QR để nộp tiền học, hệ thống ngân hàng báo lỗi không nhận diện được mã, mã không hợp lệ hoặc tính năng quét bị từ chối.

2. Cách xử lý

Tình trạng này thường xảy ra do 2 nguyên nhân phổ biến. Phụ huynh vui lòng kiểm tra và xử lý theo các trường hợp dưới đây:

• Trường hợp 1: Hình ảnh mã QR bị mờ, nhòe hoặc mất góc
  • Nguyên nhân: Do phụ huynh tự chụp ảnh màn hình điện thoại dẫn đến chất lượng ảnh bị giảm, lóa sáng, hoặc cắt lẹm mất góc của mã QR khiến ứng dụng ngân hàng không thể giải mã dữ liệu.
  • Cách khắc phục: Phụ huynh quay lại ứng dụng SISAP Phụ huynh, ưu tiên nhấn vào nút Lưu mã QR (hoặc Tải mã QR về máy) để lấy được ảnh gốc sắc nét nhất. Khi tải ảnh lên app ngân hàng, đảm bảo ảnh hiển thị trọn vẹn khung mã QR.
• Trường hợp 2: Tài khoản chưa đăng ký dịch vụ giao dịch trực tuyến
  • Nguyên nhân: Tài khoản ngân hàng của phụ huynh chưa được đăng ký dịch vụ giao dịch trực tuyến (Internet Banking/Mobile Banking), nên hệ thống ngân hàng khóa tính năng quét mã thanh toán hóa đơn.
  • Cách khắc phục: Phụ huynh vui lòng mang theo CMND/CCCD ra quầy giao dịch gần nhất hoặc liên hệ tổng đài của ngân hàng đang sử dụng để yêu cầu kích hoạt dịch vụ Mobile Banking.