[EMIS Khoản thu] Làm thế nào khi đăng nhập phần mềm báo “Tài khoản bị khóa”?

1. Tổng quan

Khi đăng nhập vào phần mềm MISA EMIS Khoản thu, anh/chị có thể gặp thông báo: “Tài khoản bị khóa”. Tình trạng này thường xảy ra khi tài khoản đã bị khóa và không thể tiếp tục đăng nhập vào hệ thống. Bài viết sẽ hướng dẫn anh/chị xử lý tùy theo quyền của tài khoản đang sử dụng là cán bộ, giáo viên hay quyền quản trị hệ thống (admin).

2. Cách xử lý

Trường hợp 1: Anh/chị là cán bộ, giáo viên hoặc nhân viên sử dụng phần mềm

Nếu anh/chị không phải là người quản trị hệ thống (Admin), vui lòng liên hệ người quản trị hệ thống của đơn vị để được hỗ trợ.

Người quản trị hệ thống thực hiện Đặt lại mật khẩu mặc định cho tài khoản của anh/chị. Sau khi được đặt lại mật khẩu, anh/chị đăng nhập lại bằng mật khẩu mới để tiếp tục sử dụng phần mềm.

Trường hợp 2: Anh/chị là người quản trị hệ thống (Admin)

Nếu tài khoản bị khóa là tài khoản quản trị hệ thống (Admin), anh/chị vui lòng liên hệ MISA để được hỗ trợ mở khóa tài khoản.

Khi liên hệ hỗ trợ, anh/chị nên cung cấp:

• Tên đơn vị.
• Tên tài khoản đăng nhập.
• Hình ảnh hoặc nội dung thông báo lỗi “Tài khoản bị khóa”.

MISA sẽ kiểm tra và hỗ trợ xử lý để anh/chị có thể đăng nhập lại vào hệ thống.