[EMIS Khoản thu] Làm nào thế nào khi gặp lỗi “Kết nối thất bại, không thể kết nối tới meInvoice” ?

1. Tổng quan

Bài viết hướng dẫn xử lý trường hợp khi kết nối giữa EMIS Khoản thu và phần mềm meInvoice không thành công, hệ thống hiển thị thông báo: “Kết nối thất bại, không thể kết nối tới meInvoice”.

Nguyên nhân phổ biến nhất là do nhập sai thông tin tài khoản đăng nhập meInvoice (sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu).

2. Cách xử lý

Anh/ chị làm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Kiểm tra thông tin tài khoản meInvoice

Anh/chị sử dụng tài khoản đang nhập trên EMIS để đăng nhập trực tiếp vào phần mềm meInvoice.

Bước 2:

Trường hợp 1: Không đăng nhập được meInvoice

Nguyên nhân: Sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu.

Cách xử lý:

• Chọn Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập meInvoice.
• Thực hiện lấy lại mật khẩu theo hướng dẫn của hệ thống.
• Sau khi đăng nhập thành công vào meInvoice, quay lại EMIS và thực hiện kết nối lại.

Trường hợp 2: Đăng nhập được meInvoice nhưng EMIS vẫn báo lỗi kết nối.

Nguyên nhân: Có thể phát sinh lỗi đồng bộ hoặc lỗi kết nối giữa hai hệ thống.

Cách xử lý:

• Anh/chị liên hệ Misa để được hỗ trợ.