[EMIS Khoản thu] Hướng dẫn xử lý trường hợp phụ huynh bị trừ tiền nhiều lần hoặc có số tiền học phí nộp thừa

Sau khi kiểm tra, nếu nhà trường xác nhận số tiền đã được chuyển vào tài khoản của nhà trường nhiều hơn một lần, nhà trường sẽ thực hiện thủ tục hoàn trả phần tiền thừa cho phụ huynh bằng hình thức Ủy nhiệm chi qua ngân hàng.

Lưu ý:

• Hiện tại, phần mềm chưa hỗ trợ chức năng hoàn tiền tự động cho các trường hợp nộp thừa học phí hoặc giao dịch bị trừ tiền nhiều lần.
• Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào quy trình xử lý của nhà trường và ngân hàng.

Nếu kiểm tra cho thấy nhà trường chỉ nhận được tiền một lần, trong khi tài khoản của phụ huynh bị trừ nhiều lần, thì khoản tiền còn lại có thể đang trong quá trình đối soát hoặc bị treo giữa ngân hàng của phụ huynh và ngân hàng của nhà trường.

Trong trường hợp này, phụ huynh vui lòng:

• Liên hệ trực tiếp với ngân hàng phát hành tài khoản/thẻ đã thực hiện giao dịch.
• Cung cấp thông tin giao dịch (thời gian, số tiền, mã giao dịch nếu có) để ngân hàng kiểm tra và thực hiện tra soát, hoàn tiền theo quy định.

Nhà trường chỉ có thể hoàn tiền đối với các khoản tiền thực tế đã ghi nhận vào tài khoản của nhà trường.