1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn anh/chị cách xử lý khi đăng nhập ứng dụng SISAP gặp một trong các tình huống sau:
- Mở ứng dụng SISAP nhưng màn hình chỉ hiển thị màu đen.
- Đăng nhập thành công nhưng ứng dụng tự động thoát ra ngoài ngay sau đó.
- Ứng dụng bị treo, không thể sử dụng được.
Đồng thời hướng dẫn cách thanh toán học phí cho học sinh trên website SISAP trong trường hợp cần đóng tiền gấp nhưng chưa thể đăng nhập ứng dụng.
2. Cách xử lý
2.1. Nguyên nhân
Một số nguyên nhân thường gặp:
- Ứng dụng SISAP đang sử dụng là phiên bản cũ.
- Ứng dụng bị lỗi trong quá trình cập nhật hoặc sử dụng.
- Điện thoại không còn đủ bộ nhớ trống để ứng dụng hoạt động ổn định.
- Thiết bị đang gặp lỗi tạm thời.
2.2. Cách khắc phục
Cách 1: Đóng hoàn toàn ứng dụng và mở lại
- Mở danh sách các ứng dụng đang chạy trên điện thoại.
- Tìm ứng dụng SISAP và vuốt để tắt hoàn toàn.
- Mở lại ứng dụng và đăng nhập lại.
Cách 2: Thử đăng nhập trên điện thoại khác
Nếu đã thực hiện các cách trên nhưng vẫn gặp lỗi:
- Mượn một điện thoại khác.
- Tải ứng dụng SISAP từ CH Play hoặc App Store.
- Đăng nhập bằng tài khoản đang sử dụng.
- Kiểm tra xem ứng dụng có hoạt động bình thường hay không.
Nếu đăng nhập được trên thiết bị khác, nguyên nhân có thể xuất phát từ điện thoại đang sử dụng.
Cách 3: Cập nhật ứng dụng SISAP lên phiên bản mới nhất
- Mở CH Play (Android) hoặc App Store (iPhone).
- Tìm kiếm ứng dụng SISAP.
- Nếu có nút Cập nhật, anh/chị bấm Cập nhật và chờ hoàn tất.
- Mở lại ứng dụng và đăng nhập lại.
Cách 4: Gỡ ứng dụng và cài đặt lại
Nếu đã cập nhật nhưng vẫn gặp lỗi:
- Nhấn giữ biểu tượng ứng dụng SISAP trên màn hình điện thoại.
- Chọn Gỡ cài đặt/Xóa ứng dụng.
- Mở lại CH Play hoặc App Store.
- Tìm kiếm SISAP.
- Chọn Cài đặt để tải lại ứng dụng.
- Sau khi cài đặt xong, đăng nhập lại để sử dụng.
Cách 5: Kiểm tra dung lượng bộ nhớ điện thoại
Khi bộ nhớ điện thoại quá đầy, ứng dụng có thể hoạt động không ổn định hoặc tự động thoát.
Anh/chị thực hiện:
- Vào Cài đặt trên điện thoại.
- Chọn Bộ nhớ/Dung lượng lưu trữ.
- Kiểm tra dung lượng còn trống.
- Nếu bộ nhớ gần đầy:
- Xóa bớt ảnh, video không cần thiết.
- Xóa các ứng dụng ít sử dụng.
- Dọn dẹp tập tin rác trên thiết bị.
Sau khi giải phóng bộ nhớ, mở lại SISAP để kiểm tra.
3. Lưu ý
3.1. Cần thanh toán học phí gấp nhưng không đăng nhập được ứng dụng
Trong trường hợp cần thanh toán gấp cho học sinh nhưng ứng dụng SISAP đang gặp lỗi, anh/chị vẫn có thể thực hiện thanh toán trên website.
Bước 1: Truy cập trang thanh toán
Mở trình duyệt Internet trên điện thoại hoặc máy tính (Chrome, Safari, Cốc Cốc…) và truy cập:
Bước 2: Nhập mã học sinh
- Tại màn hình tra cứu, nhập Mã học sinh.
- Bấm Tra cứu.
Bước 3: Kiểm tra thông tin học sinh, hệ thống sẽ hiển thị:
- Họ và tên học sinh.
- Lớp học.
- Các khoản cần thanh toán (nếu có).
Anh/chị kiểm tra đúng thông tin của con trước khi tiếp tục.
Bước 4: Thực hiện thanh toán:
- Bấm nút Thanh toán.
- Hệ thống sẽ hiển thị mã QR thanh toán.
Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ ghi nhận giao dịch tương tự như khi thanh toán trên ứng dụng SISAP.
