[EMIS Khoản thu] Làm thế nào khi quét mã QR trên ứng dụng SISAP khác số tiền trên thông báo thu tiền ?

1. Tổng quan

Bài viết hướng dẫn xử lý trường hợp phụ huynh thanh toán học phí trên ứng dụng SISAP, quét mã QR hoặc thực hiện chuyển tiền nhưng số tiền hiển thị cao hơn, thấp hơn hoặc không trùng với số tiền nhà trường đã phát thu/thông báo thu. (ví dụ phát thu 100.000 đồng nhưng ứng dụng hiển thị 600.000 đồng).

2. Cách xử lý

2.1. Nguyên nhân

Phụ huynh vẫn còn các khoản thu ở những đợt trước chưa thanh toán đủ.

Khi thực hiện thanh toán, phụ huynh đã tích chọn chức năng Thanh toán nhiều đợt một lần, dẫn đến hệ thống cộng thêm các khoản chưa thanh toán của các đợt trước, làm số tiền hiển thị khi quét mã QR cao hơn số tiền trên thông báo thu hiện tại.

2.2. Cách xử lý

Bước 1: Trên ứng dụng SISAP, kiểm tra danh sách các khoản thu được chọn để thanh toán.

Bước 2: Bỏ tích các khoản thu của những đợt hoặc tháng trước, chỉ giữ lại khoản thu của tháng hoặc đợt mà nhà trường đang yêu cầu thanh toán.

Bước 3: Kiểm tra lại số tiền tại màn hình thanh toán. Khi chỉ chọn đúng khoản thu cần đóng, hệ thống sẽ hiển thị đúng số tiền theo thông báo thu của nhà trường.

Lưu ý: Nếu sau khi bỏ tích các khoản thu trước đó, số tiền tại màn hình thanh toán đã hiển thị đúng nhưng khi quét mã QR vẫn xuất hiện số tiền khác, anh/chị vui lòng liên hệ MISA để được kiểm tra và hỗ trợ.